Vous avez des questions? Nous avons des réponses!
Q: Où livrez-vous?
R: France, DOM-TOM et Monaco.
Q: Combien coûte la livraison?
R: En France métropolitaine chaque commande de moins de 100€ est facturée un forfait tarifaire de 5,30€ / envoi en Colissimo. A partir de 100€ la commande les frais de ports sont offerts. Veuillez nous contacter pour les tarifs pour les DOM-TOMs et Monaco.
Q: Quelles sont les modalités de paiement?
R: Carte bancaire, chèque français, ou virement bancaire.
Q: Comment commander si je souhaite régler par chèque ou virement?
R: Notre panier d'achat n'est pas utilisé pour les commandes reglés par chèque ou virement bancaire. Dans ces deux cas, envoyez-nous un email avec votre commande et le nom et l'adresse de livraison. Vous auriez sous 1 jour ouvrable le devis de notre part, avec les informations de paiement. Les objets commandés de cette manière sont mis de côté pour vous pendant 7 jours ouvrables et sont envoyés dès réception du virement ou encaissement du chèque (compter 3 jours pour l'encaissement du chèque). Passé ce délai, les objets ne sont plus réservés pour vous, mais nous essayons d'honorer la commande.
Q: Je n'ai pas un compte PayPal, puis-je régler en ligne avec ma carte bancaire?
R: Oui, vous n'êtes pas obligés d'avoir un compte PayPal, ce n'est que le panier d'achat et de paiement sécurisé que nous avons séléctionnés. Au moment de régler vous avez le choix d'utiliser ou non un compte PayPal quand vous utilisez une carte bancaire.
Q: Sont les articles de stock?
R: Oui, la plupart des articles sont de stock. Cela veut dire que vous pouvons vous livrer rapidement -- comme il faut! En règle générale les commandes sont envoyés sous 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les ruptures de stock sont affichés sur le site. Le cas echéant, nous prendrons contact avec vous si un article que vous avez commandé n'est plus disponible.
Q: Est si je n'aime pas l'article?
R: Comme prévu par la loi, vous avez 7 jours dès réception de l'article pour nous renvoyer l'article. Veuillez nous contacter pour un accord préalable avant tout renvoi. Vous serez remboursé le prix TTC de votre commande, moins les frais de livraison, sous 7 jours ouvrables après la réception de votre renvoi. Voir les conditions générales de vente pour plus des informations sur ce sujet.
Q: Où sont toutes les autres marques de la puériculture?
R: Sur d'autres sites! :) Nous ne vendons que les articles que nous avons testés, que nous aimons, et pour lesquelles nous sommes distributeurs en France, Monaco, et les DOM-TOMs.
Q: Je souhaite voir plus de photos.
R: Cliquez ici de voir notre blog.
Q: Que faites-vous avec mes données personnelles?
R: Nous livrons votre commande. C'est tout. Elles ne sont jamais divulgués ni vendus aux tiers sauf ce qu'il faut pour effectuer la livraison.
Q: J'ai une autre question.
R: Nous avons d'autres réponses :). Contactez-nous, et il serait un plaisir de discuter davantage avec vous. You're welcome to write in English, French, or Dutch.
